Chính sách đổi trả – Juka Beauty

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  • ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA HÀNG TẠI CỬA HÀNG:
  • Quý khách vui lòng TỰ KIỂM TRA KỸ SẢN PHẨM trước khi rời cửa hàng, mọi sai sót về sau sẽ không được giải quyết dưới mọi hình thức
  • ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA HÀNG ONLINE:
    1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả
  • JUKA BEAUTY nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 48 giờ , tính từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng. Juka Beauty có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi Tỉnh.
  1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
    • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
    • Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
    • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.(trừ các sản phẩm cận date shop sale và có ghi rõ thời hạn sử dụng trong nội dung sale)
    • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Juka Beauty soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
    • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
    • Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả. (sản phẩm sale, khuyến mại, quà tặng event,...)
    • Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
    • Quý khách chỉ được đổi trả sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn, shop không nhận hoàn trả lại tiền.

3.     Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (48 giờ , tính từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng)
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng
  • Khách hàng bị kích ứng sản phẩm do sản phẩm không hợp cơ địa hoặc do sử dụng sai cách.

4.     Cách thức đổi trả:

  • Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh : Juka Beauty khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể kiểm tra lại sản phẩm và nếu sản phẩm đủ điều kiện sẽ tiến hành đổi trả. Quý khách chỉ được đổi trả sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn, shop không nhận hoàn trả lại tiền.
  • Đối với khách tỉnh : khách liên hệ với Juka Beauty về các thông tin liên quan đến sản phẩm cần đổi trả để Juka Beauty có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.